Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

En este documento se describe cómo se recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden a este sitio web de consejería en tanatología. Esta política cumple con lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

1. Información que se recopila

En el marco de la prestación de servicios de consejería en tanatología, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos personales proporcionados directamente por el usuario:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de contacto de emergencia (si el usuario la proporciona)

Datos sensibles (solo si el usuario los comparte voluntariamente durante la atención):

Información relacionada con procesos de duelo, pérdidas o situación emocional
Antecedentes relevantes para la atención psicológica o emocional

Datos técnicos y de navegación:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas dentro del sitio
Cookies y tecnologías similares

Ejemplo: Si llenas un formulario de contacto para solicitar acompañamiento en duelo, se guardarán tu nombre, correo y el mensaje que envíes.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

Brindar servicios de consejería en tanatología
Dar seguimiento a solicitudes de contacto o citas
Mejorar la calidad del servicio ofrecido
Enviar información relacionada con el acompañamiento (si el usuario lo autoriza)
Cumplir con obligaciones legales aplicables

Ejemplo: Tu correo electrónico puede usarse para confirmar una cita o enviarte información importante sobre el servicio solicitado.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado
Pérdida o alteración de datos
Uso indebido o divulgación

Entre estas medidas se incluyen el uso de conexiones seguras (HTTPS), control de acceso restringido y almacenamiento seguro de la información.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Solo compartimos información en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de videollamadas seguras)
Si existe obligación legal por parte de autoridades competentes
Con proveedores tecnológicos que ayudan a operar el sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad

Ejemplo: Si la sesión se realiza por una plataforma de videoconferencia, esta puede procesar datos técnicos para su funcionamiento.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia de navegación
Analizar el uso del sitio
Recordar preferencias del usuario

Las cookies no permiten identificarte directamente, pero pueden recopilar información técnica.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Derechos del usuario (ARCO y GDPR)

Como usuario, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos
Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando sea posible legalmente
Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines

Bajo el GDPR también puedes ejercer:

Derecho a la portabilidad de datos
Derecho a la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante el correo indicado al final de este documento.

7. Retención de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

Brindar el servicio solicitado
Cumplir con obligaciones legales o fiscales
Resolver posibles disputas o requerimientos administrativos

Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios.

Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de la última modificación.

9. Información de contacto

Si tienes dudas, deseas ejercer tus derechos o requieres más información sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: rauloliverborja@gmail.com
Responsable del tratamiento de datos: Lic. Raul Oliver Borja Ruiz